Os produtos só serão aceitos para troca se estiverem na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimento:
Entre em contato conosco pelo nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (012) 98808-5459 para iniciar o processo de troca.
O cliente é responsável pelo custo de envio do produto para a Loja Elita Brasil, exceto em casos de defeito de fabricação.
Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, enviaremos o novo produto escolhido pelo cliente, se disponível, ou um cupom de crédito no valor do produto devolvido.
2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Condições para Devolução:
A devolução por arrependimento ou desistência deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso.
Procedimento:
Entre em contato conosco pelo nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (012) 98808-5459 para iniciar o processo de devolução.
O cliente é responsável pelo custo de envio do produto para a Loja Elita Brasil.
Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto, descontando eventuais taxas de frete.
3. Defeito de Fabricação
Condições para Devolução:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente ou em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
A devolução do produto com defeito deve ser acompanhada de fotos que comprovem o defeito.
Procedimento:
Após análise e confirmação do defeito, ofereceremos ao cliente a opção de substituição do produto por outro igual ou similar, se disponível, ou o reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete.
4. Disposições Gerais
A Loja Elita Brasil reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam nas condições descritas nesta política.
Os prazos de troca e devolução seguem as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (012) 98808-5459.
Esta política visa assegurar uma experiência positiva de compra aos nossos clientes, garantindo transparência e respeito às normas vigentes.
